Devoluções, Retirada e Reembolsos

Retorna ou direito de retirada dos produtos www.ortopediasilvio.com

Os produtos oferecidos em www.ortopediasilvio.com admitem o direito de retirada. O produto será devolvido em perfeitas condições sem limitar a utilização do produto (desde que não vá além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento). No caso de transportar acessórios, cabos, etc... e estes não forem devolvidos ou se não forem enviados na mesma embalagem original, o bem poderá sofrer uma depreciação.

O período de retirada é de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Os custos de envio da devolução serão sempre suportados pelo CONTRATANTE. Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, e após verificação do seu estado, será reembolsado o valor, juntamente com os portes de envio, se os houver, nos termos estabelecidos no RDL 1/2007, de acordo com a forma de pagamento efectuada pela cliente, excepto o pagamento em numerário, que será reembolsado por transferência bancária.

Fora garantia de volta:

- Por razões de higiene, não podem ser devolvidos os artigos de higiene pessoal, higiene, travesseiros, arreios, pijamas, cintos de fixação, posicionadores, auxílios para comer, almofadas, colchões e outros produtos de prevenção de escaras se eles foram removidos de suas embalagens originais.
- Se o produto for alterado após a entrega causada por eventos externos, acidentes ou não conformidade com as instruções.
- Se o produto estiver danificado por instalação inadequada ou configuração dos acessórios pelo cliente.
- Se uma falha causada por um componente não fornecido por nós é produzido.
- Se se trata de um produto fabricado ou personalizado sob medida.
- Se o produto não estiver em perfeito estado e com todo o conteúdo original.
- Se a embalagem não foi protegida para nós recebê-lo em perfeitas condições.

Para exercer o direito de retractação, devevocê notificar a sua decisão de se retirar do contrato por uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Nós recomendamos que você entre em contato conosco via e-mail para ajudá-los no processo.

Ortopedia Silvio SL
c / Urieta Royo, 5 e 7-50006 Zaragoza
Fax: 976 225 883
silvio@ortopediasilvio.com

Você pode utilizar o formulário modelo para ser recebido juntamente com a factura, embora seu uso não é obrigatório. Você também tem a opção de preencher e apresentar electronicamente o modelo de resolução ou qualquer outra declaração inequívoca em nosso e silvio@ortopediasilvio.com. Se você usar esta opção, vamos comunicar através do mesmo meio, sem recebimento de atraso de uma tal retirada.

Para cumprir o prazo de resolução é suficiente que a comunicação referente ao exercício por você desse direito é enviada antes do termo do prazo.

Consequências da retirada:

Em caso de retirada da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de parto que não seja o modo mais barato de entrega ordinária que oferecemos) sem demora e,em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de denunciar o presente contrato. Nós proceder para efectuar tal reembolso por transferência bancária para a conta que você especificar; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como resultado do reembolso.

O reembolso será mantida até que o recebimento de mercadorias e de ter verificado o estado do mesmo.

Nós coletamos as mercadorias com a nossa agência de transporte e você deve suportar os custos directos da devolução dos bens.

Como proceder

Para processar um reembolso devem primeiro contactar-nos em 976 483 928 ou pelo e-mail silvio@ortopediasilvio.com. Ele tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento da ordem.

Talvez o preenchimento do formulário de retirada receberá com a fatura
- Faça o download do pdf que você vai encontrar aqui, preenchê-lo e enviá-lo por email ou por e-ordenada io

Prepare a volta usando embalagens apropriadas que protege o produto / s para trás (caixa, saco, etc.)

Por favor, note que os itens devem ser devolvidos devem estar no mesmo estado em que foram enviados.

Após o recebimento da mercadoria em nossas lojasE depois de verificar o estado do mesmo, vamos proceder a restituição do montante em termos do RDL 1/2007, de acordo com o método de pagamento por parte do cliente, exceto dinheiro, que será devolvido por transferência bancária .

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® www.ortopediasilvio.com Ortopedia Silvio SL. C / 5 Royo 7-50006 Zaragoza. Tf: 34 976 225 883