Condiciones generales de venta en la tienda on line de Ortopedia Silvio S.L. (www.ortopediasilvio.com)

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de ORTOPEDIA SILVIO SL (en adelante ORTOPEDIASILVIO) con domicilio social en C/ Royo 5 y 7 en Zaragoza, con CIF B99278434 y en su nombre y representación Don Alberto Fernández Álvarez con NIF 29111561R, por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.ortopediasilvio.com mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.ortopediasilvio.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación. El CLIENTE siempre dispondrá de estas condiciones generales en un sitio visible de la web. El dominio bajo el que actúa ORTOPEDIASILVIO ha sido notificado debidamente al Registro Mercantil de Zaragoza con los siguientes datos: Ins. Reg Merc de Zaragoza, Tomo 3772, Libro 0, Folio 166, Hoja Z-50031.

Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE -condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre LA PROPIETARIA y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

Para cualquier consulta, puede contactarse con ortopediasilvio.com el e-mail silvio@ortopediasilvio.com o en el teléfono +34 976 225 883 . Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20 horas de lunes a viernes.

PRIMERA.- Objeto y ámbito de aplicación.-

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de ortopediasilvio.com, así las transacciones comerciales que surjan entre ortopediasilvio.com y los usuarios del dominio www.ortopediasilvio.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. ortopediasilvio.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PROPIETARIA.-
2.1. Entrega del producto.- LA PROPIETARIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. LA PROPIETARIA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. 

2.2.
Responsabilidad de LA PROPIETARIA.- LA PROPIETARIA en ningún caso será responsable en relación con:
2.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor.. En todo caso, LA PROPIETARIA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
2.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE. El manejo de determinados artículos como grúas de traslado, sillas de ruedas eléctricas, camas y otros artículos, requieren ciertos conocimientos que se aprenden tras haber leido correctamente las instrucciones de uso y manual de fabricante. Es, por tanto, responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para el manejo de dichos productos.
2.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.

2.3. LA PROPIETARIA tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CONTRATANTE en correcto estado. LA PROPIETARIA se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CONTRATANTE comunique este hecho. El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá asegurarse que el embalaje llegue en perfecto estado, sin golpes ni ningún tipo de deterioro. Es obligación del CONTRATANTE rechazar el pedido si el embalaje esta dañado o deteriorado.

En caso de producto defectuoso, LA PROPIETARIA deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CONTRATANTE. LA PROPIETARIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El CONTRATANTE deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La responsabilidad de LA PROPIETARIA si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará al cambio del producto o a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.

TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-
3.1.
Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
3.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. ORTOPEDSIASILVIO enviará el el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.

A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes. El CONTRATANTE podrá escoger entre dos formas de envío:

- Mediante un operador logístico o agencia de transportes: con un precio superior que se indicará en la confirmación del pedido y con un plazo de entrega  de 48/72 horas de dias habiles para envíos nacionales (Excepto Balerares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 60 euros IVA incluido en España y Portugal (Excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Los productos a medida o de fabricación especial tendrán un plazo de entrega variable de acuerdo con cada situación. Esta información ha de ser comunicada al CONTRATANTE cuando se realice el pedido.

Los costes de envío Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
.
Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ORTOPEDIASILVIO, señalar que las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías en virtud de la dirección y el peso del envío o las establecidas por el servicio estatal de correos y que ORTOPEDIASILVIO comunicará el coste global tanto del producto como de los gastos de envío siempre previamente al CONTRATANTE en la confirmación de la solicitud de compra.

El precio del transporte varia en función del peso, volumen y destino del paquete.

España (Península) Seur 12 euros, a partir 60 euros de pedido, envío gratis.
España (Baleares) Seur desde 12 a 18 euros, a partir de 500 euros de pedido, envío gratis.
España (Ceuta y Melilla) Seur de 60 a 120 euros, dependiendo del volumen del paquete..
España (Canarias) Seur de 60 a 120 euros, dependiendo del volumen del paquete.
Europa de 40 a 185 euros, dependiendo del volumen del paquete.
América de 90 a 400 euros, dependiendo del volumen del paquete.


3.1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:

- Tarjeta de crédito cuyos datos se introducirán a traves del servidor seguro del Banco Sabadell.
- Transferencia bancaria: mediante ingreso en  Nº de cuenta: 2085 - 5218 - 15 - 0331940316 COD IBAN ES17
-Paypal
-Pago contrareembolso (Sólo disponible en España) el pedido tendrá una demora de 72 horas por la gestión y un recargo que dependerá del agente de transporte.


3.2. Desistimiento y devolución de productos.- Los productos ofertados en www.ortopediasilvio.com admiten derecho de desistimiento.  El producto sera devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de llevar accesorios, cables, etc... y no fuesen devueltos o si éste no se envía en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación. El plazo para desistir es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán siempre a cargo de EL CONTRATANTE. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, junto a los gastos de envío si los hubiera, en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante  transferencia bancaria.

Fuera de garantía de devolución:

- Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujección, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras si estos han sido sacados de su embalaje original.
- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o  incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
- Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
- Si el producto no está en perfecto estado
- Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

3.3. Garantía de los productos.
El plazo de garantía es, por defecto, de dos años  (salvo excepciones establecidas por ley como, por ejemplo, las Baterías, establecida en seis meses, y que se indican en cada caso). En la garantía  no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el tiempo de garantía, www.ortopediasilvio.com  se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. 
www.ortopediasilvio.com  realizará cambios o devoluciones siempre que:



a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a silvio@ortopediasilvio.com o llamándonos por teléfono al 976 225 883 Nosotros indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.



b)  El artículo  deberá estar correctamente embalado para su devolución. 



c) Tras la comprobación, y si se cumplen las condiciones anteriores, www.ortopediasilvio.com , procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.ortopediasilvio.com  responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


CUARTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
4.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos
: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, ORTOPEDIASILVIO cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

4.2.- Finalidad de los datos
: ORTOPEDIASILVIO recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de información que se puedan realizar así como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos interesados en sus productos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por ORTOPEDIASILVIO son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. ORTOPEDIASILVIO en ningún caso recoge datos relativos a la salud de los compradores o usuarios.

4.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos
: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de comprar o solicitar la información que se necesite.

4.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a silvio@ortopediasilvio.com o por correo postal a Ortopedia Silvio S.L.
, C/ Royo nº 5 y 7, Zaragoza 50006.

4.5.- Responsable del tratamiento.- El responsable del tratamiento de los datos es Ortopedia Silvio SL, C/ Royo 5 y 7, Zaragoza con CIF B99278434. ORTOPEDIASILVIO ha inscrito debidamente su fichero en la Agencia de Protección de Datos pudiéndose consultar el mismo en www.agenciaprotecciondatos.org.

4.6.- Cesión de datos.- ORTOPEDIASILVIO informa al USUARIO que no existirá ningún tipo de cesión de datos a terceros. Las únicas comunicaciones de los datos que se podrán realizar son las lógicas para la finalidad misma con la que fueron introducidos, por ejemplo a compañías de transporte para proceder a entregar los productos en el domicilio, comunicación pués derivada de la relación jurídica libremente aceptada.

4.7.- Seguridad.- ORTOPEDIASILVIO asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. ORTOPEDIASILVIO no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

4.8. Veracidad de los datos.- El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario bien solicitándolo directamente en administracion@ortopediasilvio.com bien accediendo al área privada desde la que se pueden modificar los mismos.

QUINTA.- RESPONSABILIDAD:
5.1.- LA PROPIETARIA en ningún caso será responsable de:
5.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos
5.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.


5.2.- LA PROPIETARIA se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, LA PROPIETARIA colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

SEXTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.-
ORTOPEDIASILVIO es una marca registrada, queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de ORTOPEDIASILVIO que incluye tanto el nombre como el logotipo salvo consentimiento expreso de ORTOPEDIASILVIO, quedan reservados todos los derechos. Además el sitio web de ORTOPEDIASILVIO - los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de ORTOPEDIASILVIO.

SÉPTIMA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.-
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)”. 

Ortopedía Silvio, S.L. al estar establecido y realizar contratos de compraventa dentro de la Unión Europea, le informa del enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

OCTAVA.-
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. ORTOPEDIASILVIO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ORTOPEDIASILVIO.

Fecha de modificación 8 - 5 - 2018

® www.ortopediasilvio.com Ortopedia Silvio SL. C/ Royo 5 y 7 -  50006 Zaragoza. Tf: +34.976 225 883

Uso de cookies

Ortopedia Silvio utiliza cookies propias y de terceros, facilitando la navegación por nuestra web y para realizar el análisis de la navegación de los usuarios. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Para saber más sobre el uso que hacemos de las cookies, puede consultar nuestro Política de Cookies.